Wie ständige Video-Calls die psychische Gesundheit von Vertriebsteams beeinflussen

60-Sekunden-Zusammenfassung

Zoom-Fatigue ist mehr als nur ein Modewort – es ist eine nachgewiesene Herausforderung für die psychische Gesundheit. Studien von Microsoft und Experten für Cyberpsychologie zeigen, dass aufeinanderfolgende Video-Calls das Stresslevel in die Höhe treiben, die Konzentration rauben und die Produktivität senken. Ständige Bildschirmzeit führt zu Augenbelastung, Verspannungen und einer übermäßigen Selbstbeobachtung, da wir uns permanent selbst vor der Kamera agieren sehen. Zudem kämpft unser Gehirn mit der Dissonanz, „zusammen, aber physisch nicht präsent“ zu sein, was das Lesen nonverbaler Signale erschwert und uns emotional erschöpft zurücklässt. Die Lösung? Unnötige Video-Anrufe begrenzen, Meetingzeiten verkürzen und Pausen zum Regenerieren einplanen. Nutzen Sie Alternativen wie Telefonate oder E-Mails, blenden Sie die Eigenansicht aus oder versetzen Sie Ihr Bildschirmfenster aus der Mitte, um den Fokus auf sich selbst zu reduzieren. Bauen Sie Bewegung, „Walking Commutes“ oder kreative Auszeiten ein, um den Bewegungsmangel auszugleichen. Am wichtigsten ist es, Gewohnheiten zu entwickeln, die Arbeit von Bildschirmzeit trennen – durch Dehnübungen, Sport oder Offline-Kontakte. Videokonferenzen sind gekommen, um zu bleiben, aber die Balance durch achtsame Praktiken hilft Sales-Leitern, Revenue-Professionals und Remote-Teams, ihren Fokus, ihre Kreativität und ihr mentales Wohlbefinden zu schützen.

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Zoom-Fatigue ist real. Wenn Sie für Ihren Job auf Videokonferenzen angewiesen sind, haben Sie die Auswirkungen höchstwahrscheinlich schon allzu oft gespürt.

Sie erschwert es, sich zu konzentrieren, motiviert zu bleiben und sich nach Feierabend sogar noch zu Online-Treffen mit Familie und Freunden aufzuraffen. Während die sozialen Beschränkungen nachlassen und wir die globale Pandemie hinter uns lassen, kehrt das Leben schrittweise zur relativen Normalität zurück. Zoom-Meetings hingegen werden uns aller Voraussicht nach erhalten bleiben.

Die schlechte Nachricht ist, dass Wissenschaftler herausgefunden haben, dass ständige Zoom-Konferenzen unglaublich belastend für unsere mentale und körperliche Gesundheit sein können. Die gute Nachricht: Sie haben auch Wege gefunden, wie man effektiv damit umgeht.

Wir haben recherchiert, um Ihnen zu zeigen, was die Experten herausgefunden haben und wie Sie Ihre Zeit effizienter verwalten können, um Zoom-Fatigue zu vermeiden.

Gute Gründe, Zoom zu verlassen und sich persönlich zu treffen

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Illustration von Brown Bird Design

1. Untersuchungen von Microsoft haben ergeben, dass aufeinanderfolgende Video-Meetings eine enorme Belastung für unser Gehirn darstellen. Der direkte Sprung von einem Termin in den nächsten kann Stressspitzen auslösen. Auch wenn Back-to-Back-Meetings oft als einzige Option erscheinen, kann ein derart vollgestopfter Terminkalender langfristig extrem schädlich sein. Die Forschung unterstreicht, wie wichtig regelmäßige kurze Pausen zwischen den Meetings sind, um weniger gestresst und erschöpft sowie fokussierter und engagierter zu sein. Sie können dies fördern, indem Sie standardmäßig kürzere Zeitspannen für Video-Meetings festlegen und Pufferzeiten zwischen den Terminen schaffen. Solch kleine Verhaltensänderungen können das mentale Wohlbefinden steigern. Zudem hilft es dem Gehirn, wenn Mitarbeitern Möglichkeiten für Auszeiten gegeben werden. Als den Teilnehmern der Forschungsstudie die Gelegenheit gegeben wurde, während ihrer Pausen zu meditieren und abzuschalten, blieb ihr durchschnittliches Level an Beta-Wellen stabil, und sie konnten entspannter in das nächste Video-Meeting gehen.
2. Zoom hat uns bewegungsärmer gemacht. Den Körper wieder in Schwung zu bringen, kann dabei helfen, das psychische Wohlbefinden zu regulieren. Gehen, Radfahren oder sogar die Fahrt mit der U-Bahn können dazu beitragen, dass man sich besser fühlt. Ein Tapetenwechsel ist oft genau das, was „der Arzt verschreibt“, um eine Pause vom Bildschirm zu bekommen. Der Arbeitsweg bietet Zeit, das tägliche Schrittziel zu erreichen, nachzudenken, zu lesen, Musik oder Podcasts zu hören – oder sogar ein Meeting vor- und nachzubereiten.
3. Zoom hat unsere Körper steif und unsere Augen trocken und müde gemacht, da wir während der Meetings ständig auf Laptop-, Desktop- oder Smartphone-Bildschirme starren. Dauerhaftes blaues Licht ist nicht gut für unsere Gesundheit. Viele Zoom-Calls hätten denselben Effekt per Telefon, E-Mail oder (sofern erlaubt) im persönlichen Gespräch erzielt. Wenn möglich, sollten Sie abwägen, ob ein Zoom-Call für die Erledigung einer Aufgabe wirklich notwendig ist oder ob dasselbe Ergebnis über andere Kanäle erreicht werden kann.
4. Uns selbst während eines Zoom-Meetings beim Sprechen zuzusehen, hat uns selbstkritischer in Bezug auf unser Aussehen und unsere Stimme gemacht. Unvorteilhafte Beleuchtung und das Vertrauen auf gefilterte oder optimierte Bildschirmbilder können entmutigend wirken und dazu führen, dass wir uns selbst hyperkritisch betrachten. In einem Zoom-Meeting kann man das Gefühl haben, auf einer Bühne zu stehen und Leistung erbringen zu müssen. Dies kann Nervosität auslösen, besonders bei Menschen, die sich vor der Kamera unwohl fühlen, und sogar zu einer handfesten Verunsicherung führen.

Linda Kaye, Forscherin im Bereich Cyberpsychologie, vermutet, dass die Erschöpfung durch Video-Meetings unter anderem auf die ständige Selbstbeobachtung zurückzuführen ist – das Bewusstsein dafür, wie wir wahrgenommen werden. Etwas, das bei persönlichen Begegnungen normalerweise kein ständiger Teil unseres bewussten Verhaltens ist.

Professor Gianpiero Petriglieri, außerordentlicher Professor für Organisationsverhalten, brachte es treffend auf den Punkt.

Unser Gehirn hat sich so entwickelt, dass es nach sozialem Kontakt strebt. Dabei nehmen wir viel über nonverbale Signale wahr. In einem Video-Call verlieren wir oft die Fähigkeit, diese Signale zu erkennen – oder müssen uns zumindest deutlich mehr anstrengen. Unser Geist ist zusammen, unsere Körper sind es jedoch nicht; wir sprechen mit einem Bildschirm, simulieren aber sozialen Kontakt. Diese Dissonanz führt zu widersprüchlichen Gefühlen in unserem Gehirn, was wiederum Stresssignale auslöst.

• Aufeinanderfolgende Zoom-Meetings machen uns weniger produktiv, weniger fokussiert und senken Stimmung sowie Energie. Es kann ein Gefühl der Einengung entstehen, da wir unsere Wohnungen seltener verlassen. Sie können dem entgegenwirken, indem Sie Zoom nur dann nutzen, wenn es unbedingt erforderlich oder hilfreich ist. Schaffen Sie gute Gewohnheiten, wie einen Spaziergang in der Mittagspause oder nach der Arbeit. Dies kann zudem Ihre Kreativität steigern. Dinge zu planen, die Sie glücklich machen, und sich mit Menschen zu umgeben, die Ihre Stimmung heben, ist essenziell für Ihre psychische Gesundheit.

Was also tun, wenn es heißt, Video-Anrufe seien essenziell für die Produktivität bei der Arbeit?

A. Die Anzahl der Zoom-Calls zu reduzieren, ist ein guter Anfang
B. Versuchen Sie, Pausen zwischen den Anrufen einzubauen, damit diese nicht direkt aufeinanderfolgen
C. Positionieren Sie Ihren Bildschirm leicht seitlich statt direkt vor sich
D. Bieten Sie ein Telefonat anstelle eines Video-Calls an
E. Blenden Sie Ihr eigenes Bild aus, damit Sie sich auf das Gespräch konzentrieren und nicht auf sich selbst
F. Planen Sie unter der Woche Aktivitäten ein, die Sie vom Bildschirm wegführen (z. B. Dehnübungen, etwas trinken oder Sport)

Fazit für Ihre psychische Gesundheit

In Kontakt zu bleiben, ist gut für Ihre psychische Gesundheit. Zoom ist eine Methode, um mit Familie, Freunden und Kollegen zu kommunizieren – aber nicht die einzige! Das Arbeiten im Homeoffice ermöglicht es uns, mehr zu erreichen und mehr Meetings in kürzerer Zeit zu planen, aber ohne regelmäßige Bildschirmpausen kann unser Gehirn überfordert werden. Wenn wir uns zwischen den Meetings 5 Minuten oder mehr Zeit nehmen, hilft das unserem Gehirn, sich zu regenerieren. Dies sollten wir unbedingt berücksichtigen, da Video-Meetings eine immer größere Rolle in unserem Alltag spielen.