Wie Cision mit Jiminny den durchschnittlichen Auftragswert um über 20 % steigert

Cision ist ein weltweit führender Anbieter von Earned-Media-Software und Dienstleistungen für PR- und Kommunikationsprofis. Ihre Cloud-basierten Lösungen für Reputation und Medienmanagement ermöglichen präzises Social Media Monitoring, Publishing und Reporting.
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Dem Sales-Leadership bei Cision fehlte die nötige Transparenz. Schau dir das Video an, in dem die Sales Manager Mike Day und Luke O’Connor erklären, wie sie den Wandel vollzogen haben: Weg von der Ungewissheit über Team-Gespräche, Stärken und Schwächen, hin zu einer strukturierten Coaching-Kultur – und einer Steigerung des durchschnittlichen Auftragswerts um über 20 %.
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Für Luke ist klar: „Jiminny war ein echter Gamechanger, und das Manager-Training war fantastisch … es ist eine großartige Partnerschaft!“ Mike ergänzt: „Wenn du besser informierte Sales-Mitarbeiter willst, die die richtigen Prozesse und Techniken anwenden, ist die Implementierung von Jiminny der entscheidende Hebel.“

Die Herausforderung

‍Mike und Luke fehlte die nötige Transparenz über die Kundengespräche ihres Sales-Teams. Ihr Ziel war es, die individuellen Stärken und Schwächen sowie die Dynamik im Team präzise zu identifizieren, um eine effizientere, schlagkräftigere und kompetentere Vertriebsmannschaft aufzubauen.

Cision benötigte Unterstützung bei der Strategie für effektive Coaching-Sessions, wusste jedoch nicht, wo sie ansetzen sollten. Wie die meisten Sales-Leader verfügten auch Luke und Mike nicht über die zeitlichen Kapazitäten, um jeden Call in voller Länge anzuhören. Sie suchten nach einem Weg, die entscheidenden Coaching-Momente ohne Rätselraten und zeitaufwendige Suche zu identifizieren.

Solange man es konsequent und gezielt einsetzt, ist es ein fantastisches Tool, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu fördern und das gesamte Team besser zu machen.

Mike Day
Sales Manager

‍Das Ergebnis

‍Durch den Einsatz von Jiminny konnte Cision den durchschnittlichen Auftragswert bislang um über 20 % steigern – Tendenz weiter steigend.

Die Gesprächsqualität hat sich spürbar verbessert, wodurch die Reps nun deutlich häufiger hochwertigere Produkte (High-End) erfolgreich platzieren. Laut Mike ist dies das direkte Resultat optimierter Discovery-Skills: Die Mitarbeiter gehen tiefer ins Detail, um die tatsächlichen Bedürfnisse jedes Interessenten zu verstehen. So entwickeln sie sich vom reinen Verkäufer zum Trusted Advisor (vertrauenswürdigen Berater) für ihre Kunden.

Diese Entwicklung hat neben dem höheren Auftragswert auch zu einer signifikant gesteigerten Win-Rate geführt.

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