Wie Cylentium mit Jiminny die Sales-Performance gesteigert hat

Cylentium ist die erste Technologie ihrer Art auf dem Markt, die einen Schutzschild um WLAN-, Kabel- und Mobilfunknetze legt und so das Sicherheitsrisiko für verschiedenste Organisationen minimiert.

Die Herausforderung

Cylentium benötigte ein Conversation-Intelligence-Tool, um die enorme Menge an technischen Daten aus ihren Kundengesprächen zu erfassen und präzise zu transkribieren. Ziel war es, die Notwendigkeit des manuellen Mitschreibens zu eliminieren, damit sich das Team voll und ganz auf das Gespräch konzentrieren kann.

„Wir finden die Transkriptionen erstaunlich präzise. Das erlaubt uns, weniger Zeit mit dem Mitschreiben von Notizen zu verbringen und uns stattdessen voll auf den Kunden zu konzentrieren und ihm zuzuhören.“

Wayne Ronhaar
CEO

Das Ergebnis

Das Erfassen und Teilen von Gesprächen erfolgt dank Jiminny nun mühelos, und Cylentium verfügt heute über eine zentrale Wissensquelle (Source of Truth) für sämtliche Kundeninteraktionen. Zudem hat Jiminny es dem Team ermöglicht, ihre Kunden zu beeindrucken, indem sie sich auf die entscheidenden Gespräche, Themen und Trends konzentrieren, anstatt Zeit mit monotonen administrativen Aufgaben zu verlieren.