So priorisierst du als Sales Leader deine mentale Gesundheit

Ein Team zu führen kann herausfordernd sein – besonders in einem so anspruchsvollen Umfeld wie dem Vertrieb, wo ambitionierte Ziele die Arbeit prägen. Denn ein leistungsstarkes Team ist nur so gesund wie seine Führungskraft, und es fällt leicht, dabei die eigene mentale Gesundheit aus den Augen zu verlieren.

Früher ging es beim Management vor allem darum, sicherzustellen, dass Regeln eingehalten wurden – mit Anreizen und Sanktionen bei Abweichung vom Skript. Dieser manchmal als „angstbasiertes Management" bezeichnete Ansatz vermittelt Menschen das Gefühl, Teil einer Maschine zu sein. Regeln und Vorschriften erzeugen zwar den Eindruck von Kontrolle, erschweren es Führungskräften aber, ihren Teams zu vertrauen, und Mitarbeitenden, ihren Zweck zu verstehen.

Eine Umfrage der Sales Health Alliance (SHA) unter 300 Vertriebsprofis ergab, dass zwei von fünf Verkäufer:innen mit ihrer mentalen Gesundheit kämpfen – doppelt so viele wie im Durchschnitt aller Arbeitnehmer:innen. Diese Belastung hat nicht nur einen menschlichen Preis: Auf Basis von Daten von Deloitte und einem BBC-Bericht hat die SHA errechnet, dass mentale Gesundheit ein Sales-Team rund 2.500 US-Dollar pro Mitarbeiter:in und Jahr kosten kann.

Der Schlüssel zu deiner besten Leistung (und dazu, dein Team wirksam zu unterstützen) liegt darin, deine emotionale Intelligenz weiterzuentwickeln. Als Fähigkeit macht sie fast 90 Prozent dessen aus, was Top-Performer von Menschen mit ähnlichen Fähigkeiten unterscheidet. Außerdem verbessert sie deine Führungskompetenzen und die deines Teams. Wir haben uns mit dem Gründer von Sales Psyche, Chris Hatfield, zusammengetan, um zu zeigen, wie du anderen in deinem Team helfen kannst, indem du dir selbst hilfst.

Wisse, wer du bist und wo du stehst – um dorthin zu gelangen, wo du hinwillst

Es klingt selbstverständlich, aber der beste Weg, das Beste in anderen hervorzubringen, besteht darin, sicherzustellen, dass du das Beste in dir selbst hervorbringen kannst. Selbstwahrnehmung ist eine berufliche Superkraft, die Kommunikation und Verständnis innerhalb deines Teams fördert.

Ein einfacher Weg dorthin ist ein 360-Grad-Feedback, bei dem du deine Leistung mit den Einschätzungen deiner Vorgesetzten, anderer Führungskräfte und deiner direkten Mitarbeitenden abgleichst. Eine Kultur des offenen Feedbacks gibt dir wertvolle Einblicke in deine eigene Leistung und dazu, wie du dich innerhalb deines Unternehmens einordnest.

Feedbackschleifen sollten mehr als einmalige Aktionen sein – betrachte sie als Training. Du würdest für einen Marathon nicht mit einem einzigen intensiven Lauf auf dem Laufband trainieren und dann 26 Meilen laufen. Stattdessen geht es um Kraftaufbau und darum, dir Zeit zur Erholung zu geben. Der Schlüssel liegt darin, Resilienz aufzubauen, damit dein Team Vertrauen, Glauben und Respekt in dich als Führungskraft entwickeln kann.

Geh mit gutem Beispiel voran und priorisiere Selbstmanagement

In stressigen Situationen wird man leicht grundsätzlich reaktiv statt reaktionsfähig und hat ständig das Gefühl, Brände löschen zu müssen. Leider ist diese Art von dauerhaftem Stress einer der Hauptauslöser für berufliches Burnout.

Die gute Nachricht: Je besser du mit deiner emotionalen Intelligenz im Einklang bist, desto leichter fällt dir der Wechsel von reiner Reaktion zu proaktiver Reaktionsfähigkeit. Chris betont, dass das Verständnis deiner emotionalen Trigger ein wichtiger Weg ist, um dein Stresslevel zu steuern.

„Der Schlüssel zur Selbstregulation liegt darin, ein Beobachter deiner Emotionen zu sein, statt auf sie zu reagieren. Probiere die 90-Sekunden-Regel, um dir dessen bewusster zu werden. Alle Emotionen sind Signale, keine Bedrohungen."

Einfache Tricks wie innehalten, tief durchatmen und sich sammeln, bevor man reagiert, helfen dir, deine Emotionen zu verstehen und angesichts von Stress bewusster und überlegter zu handeln.

Erwäge, effektiver Planung und einem strukturierten Tagesabschluss Priorität einzuräumen, damit du nicht blind in einen neuen Tag oder eine neue Woche stolperst, sondern weißt, worauf du deine Aufmerksamkeit richten musst. Teams, deren Führungskräfte das vorleben, ziehen oft nach – das Ergebnis ist ein organisierteres, effizienteres und wirksameres Team. Unsere Partner bei Sales Psyche bieten eine hilfreiche Vorlage, mit der du dich auf den Tag vorbereiten, ihn abschließen und sicherstellen kannst, dass im Tagesgeschäft nichts verloren geht.

Entwickle Empathie als Team-Mentalität

Starke Führungskräfte verstehen die Gefühle und Perspektiven ihres Teams und können so effektiver kommunizieren und zusammenarbeiten. Die globale Leadership-Entwicklungsfirma DDI hat Empathie als wichtigste Führungskompetenz eingestuft. Führungskräfte, die Empathie meistern, erzielen 40 Prozent bessere Ergebnisse bei Coaching, Engagement und Entscheidungsfindung.

Empathie ist eine hervorragende Grundlage für jedes Teamgespräch, damit du eine echte Verbindung herstellst, statt ständig hinterherlaufen zu müssen. Selbst im Konfliktfall hilft Empathie dabei, Probleme angemessen anzugehen, und spart Zeit, die sonst durch Gerüchte und andere Demotivatoren im Team verloren ginge.

Wir alle kennen das Sprichwort davon, eine Meile in den Schuhen eines anderen zu gehen – doch Chris betont, wie wichtig es ist, Gespräche mit Menschen so zu führen, wie man selbst angesprochen werden möchte.

„Achte darauf, die Absicht und den Ansatz einer Person in einer Situation zu verstehen, bevor du versuchst, sie herauszufordern oder zu korrigieren. Die meisten Menschen haben gute Absichten, auch wenn vielleicht ihre Handlungen Feinjustierung brauchen. Erst verstehen, dann verstanden werden."

Eine Umfrage der Society for Human Resource Management ergab, dass 72 Prozent der Mitarbeitenden „respektvollen Umgang mit allen Mitarbeitenden auf allen Ebenen" als wichtigsten Faktor für Arbeitszufriedenheit nannten. Empathie hilft dir, dich auf menschlicher Ebene mit deinem Team zu verbinden und herausfordernde Situationen positiv anzugehen.

Letztlich entsteht emotionale Intelligenz wie jede Fähigkeit nicht über Nacht – doch sie zu kultivieren verschafft dir den mentalen Freiraum, dein Team zu führen und dich sowohl auf die Gegenwart als auch auf die Zukunft zu konzentrieren. Genauso wie dein Team dich widerspiegelt, bist auch du ein Spiegelbild deines Teams – je gesunder und belastbarer du den Anforderungen deines Jobs begegnest, desto eher wird dein Team diesem Beispiel folgen.